Edustajan tehokkuuden tarkkojen tietojen lähtevä raportti tarjoaa yksityiskohtaiset tilastot jokaisesta edustajasta kampanjan perusteella (progressiivinen tai ennakoiva). Raportti sisältää myös tiedot puheluista yhteensä, kampanjapuhelujen tiedot edustajakohtaisesti sekä kaikkien progresiivisten ja ennakoivien kampanjoiden jokaisen edustajan puhelutietojen yhteenvetorivin. Raportti on käytettävissä lähtevien toiminnon yhteydessä.
Kaaviot
Käytettävissä on seuraava kaavio:
|
Kaavion nimi
|
Kuvaus
|
|---|
|
Siirretyt puhelut kampanjan ja edustajan mukaan
|
Näyttää kunkin edustajan kampanjassa siirtämien puhelujen määrän.
|
Kentät
Raportti sisältää taulukon, jossa on seuraavat tiedot:
|
Kenttä
|
Kuvaus
|
|---|
|
Edustajan nimi
|
Edustajan etu- ja sukunimi.
|
|
Kampanja
|
Kampanjan nimi.
|
|
VJP
|
Niiden lähtevien puhelujen määrä, joihin edustaja ei vastannut. Vastaamatta jääneet puhelut (Ring-no-answer eli RNA).
Yhteenvetotiedot – tässä sarakkeessa on tietueiden summa.
|
|
Siirto
|
Toiselta edustajalta siirrettyjen lähtevien puhelujen määrä. Toinen edustaja valitsee lähtevän puhelun ja siirtää sen edustajalle.
Yhteenvetotiedot – tässä sarakkeessa on tietueiden summa.
|
|
Puheaika – Keskiarvo
|
Muodossa HH:MM:SS ilmaistu keskimääräinen aika, jonka edustaja käyttää lähtevien puhelujen puhumiseen. Kaikkien edustajan hyväksymien äänipuhelujen kesto.
|
|
Puheaika – Enintään
|
Muodossa HH:MM:SS ilmaistu pisin aika, jonka edustaja käyttää lähtevän puhelun puhumiseen kampanjassa. Mukaan luetaan edustajan hyväksymät äänipuhelut.
|
Suodatusehdot
Voit suodattaa käyttäen mitä tahansa seuraavista parametreista:
|
Suodatinparametri
|
Tulos
|
|---|
|
Kampanjan nimet
|
Näyttää määritettyjen kampanjoiden tiedot.
|
|
Edustajien nimet
|
Näyttää määritettyjen edustajien tiedot.
|
|
Resurssiryhmän nimet
|
Näyttää määritettyihin resurssiryhmiin kuuluvien edustajien tiedot.
|
|
Osaamisalueiden nimet
|
Näyttää määritetyt osaamisalueet hallitsevien edustajien tiedot.
|
|
Tiimien nimet
|
Näyttää määritettyihin tiimeihin kuuluvien edustajien tiedot.
|
Ryhmittelyehdot
Tiedot on ryhmitelty seuraavan kentän mukaan:
|
Kenttä
|
Tulos
|
|---|
|
Edustajan nimi
|
Lajittelee tiedot edustajan nimen mukaan.
|